Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают про резку керамогранита и изготовление изделий.
Всё о работе с нами
Работаете ли вы с частными дизайнерами без статуса студии?
Да. Партнёрская программа открыта для частных дизайнеров интерьера и архитекторов — нужно только портфолио и регулярные проекты. Условия — на странице <a href="/partner/dizaineram/">Дизайнерам</a>.
Можно ли заказать физические сэмплы для презентации клиенту?
Да. Доставляем образцы материалов в студию по Москве бесплатно. Выберите узоры в <a href="/materialy/">каталоге материалов</a> и оставьте заявку — привезём для презентации клиенту до утверждения заказа.
Как защититься перед клиентом за качество резки и приёмки?
Каждый проект сопровождается документом приёмки (PDF с регламентом допустимых отклонений) — прикладываете к договору с клиентом. Плюс открытый видео-архив ОТК на сайте: 180+ роликов по типам изделий.
Можно ли привезти свой керамогранит для резки?
Да. Услуги резки — это обработка вашего материала (давальческого сырья). Привезите керамогранит, плитку или камень в любой из трёх салонов в Москве или закажите выезд за материалом.
Что делать, если вы повредите мой материал?
Если деталь испорчена по нашей вине, мы компенсируем материал и режем заново за свой счёт. Чтобы исключить такие случаи, каждый рез проходит контроль качества до выдачи.
Как быстро вы рассчитываете стоимость?
Пришлите чертёж, спецификацию или фото от руки — рассчитаем стоимость за 15 минут. Для сложной геометрии дополнительно проверим технологичность.
Какие сроки изготовления?
Простая резка — от 1 рабочего дня. Изготовление столешниц и ступеней — от 4–7 рабочих дней. Точный срок называем при расчёте по вашему проекту.
Можно ли приехать на производство и посмотреть процесс?
Да. Мы открыто показываем производство и контроль качества — это часть концепции публичного ОТК. Согласуйте визит с менеджером.
Вы работаете с юридическими лицами и НДС?
Да. Работаем с юрлицами, по НДС и электронному документообороту. Для строительных и мебельных компаний действуют отдельные партнёрские условия.
Какие форматы файлов вы принимаете для расчёта?
Принимаем чертежи в форматах DWG, DXF, PDF, а также фото и эскизы от руки в JPG и PNG. Максимальный размер файла — 15 МБ.
Доставляете ли вы готовые изделия?
Да. Готовые изделия упаковываем в жёсткую обрешётку и доставляем по Москве и области. Для крупных изделий доступен монтаж.
Не нашли ответ?
Задайте вопрос менеджеру — ответим и рассчитаем стоимость.